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提升沟通能力的10个好习惯
1、用肯定的方式提要求，而不是否定的。比如，说请不要那么做，别人可能不太容易接受；但如果说，请这样做呢？就会顺耳很多。
2、夸奖他人要直接，不要设定标签，比如你还年轻。直接说你做的不错，会比较好。
3、冷静应对，不要介入对方情绪。当别人指责你时，说自己没确认清楚，比说我不知道会更好一些。
4、说“你可能也知道”，而不是“你应该不知道”。设定他人不知道，可能显得有些高高在上。
5、少说我以为，不如直接说我理解错了。既然已经错了，就直接成人，而不是用我以为让别人以为自己在推卸责任。
6、拒绝他人时说明理由，也可以提出替代方案。比如，我今天很忙，明天可以帮你。
7、使用准确的表达方式，详细说出时间、地点。比如，告诉对方占用10分钟等具体时间，而不是用模糊的占用一点儿时间。
8、讲话具体一些，能更好地表达自己的意思。例如，与他人聊天受益很多，可以说哪些部分受益了，而不是单纯说自己受益良多。
9、传达积极的情感，而不是责怪。比如，遇到许久不联系的朋友主动联系，可以说你联系我很开心，而不是你这么久不联系让我担心。
10、减少封闭式提问，多用开放式问题，站在对方的立场考虑问题。比如，问别人“最近怎么样?”，而不是“工作还顺利吗?”。